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提升窗口单位创先争优工作总结

时间:2019-11-22来源:咖啡文学网

  创先争优活动开展以来,江苏省XX县通过在行政审批服务中心开展“三亮、三创、三评”活动,提升窗口单位服务质量,推进窗口单位创先争优,通过行之有效的措施让人民群众得到实实在在好处。

  大力推行“三亮活动”,增强服务意识。一是“亮身份”。全中心湖北癫痫病要怎么治疗呢窗口单位通过佩戴“我是共产党员向我看齐”胸牌、党徽、工作牌等标识标牌,亮明身份,喊响口号,不断增强服务和创争意识。二是“亮承诺”。各窗口单位结合本本单位实际,围绕树立服务意识、提高服务能力等方面作出公开承诺,并通过会议、广播、宣传栏、岗位牌等方式向群众公开,接受监督。三是“亮形象”。通过在各窗口单位设立服务明星、红旗窗口,充分展示了党员的先锋模范治癫痫哪里比较专业形象,激发了党员的模范带头作用。

  积极开展“三创活动”,提升服务质量。一是创一流队伍。全中心窗口单位围绕“创先争优活动”,通过开展争当岗位能手、奉献标兵,不断提升工作人员能力和素质,不断改进工作作风和服务态度。二是创一流服务。中心一直把“简化办事程序、提高办事效率、创新服务模式”为工作重心,先后取消了县发改委对年综合能源消湖北癫痫病在哪里能医治耗总量3000吨标准煤以下的项目备案、县国土局商品房出让土地转让的审批管理等手续。三是创一流形象。县地税窗口推出“预约服务”,县房产窗口加强“预告登记”、“异议登记”的宣传力度,取得了一定的实效。

  认真组织“三评活动”,优化服务环境。一是个人自评。县交通窗口开展“两查、三心、四个一”服务,对中心工作人员进行自评,查找问题、安徽癫痫病医院那里好优化环境。二是领导点评。中心每月召开一次主题会议,就窗口服务质量进行集中点评,评选出红旗窗口和服务明星,存在问题的窗口及时提出整改意见。三是群众测评。通过填写测评表、满意度问卷调查表、服务留言薄等形式,让服务对象及时、简便地对服务质量进行评价,同时采取组织开展社会满意度调查等方式,广泛征集意见建议,并及时进行整改落实。

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